レンズアップって安いけど、口コミや評判はどうなんだろう？
悪い口コミがないかも、買う前にチェックしておきたい
結論から言うと、レンズアップは人気コンタクトブランドWAVEの販売元が運営する正規の通販サイトで、直営の楽天市場店には2万件を超えるレビューで星4.86という高い評価が集まっています（2026年9月時点）。
◎レビューの約96%が星4以上（「2日で届く」「安い」の声多数）
◎許可番号まで確認できるWAVE販売元の直営通販
△低評価は約4%・中身は使用期限や不良の指摘（対処法は本文で解説）
△ポイントは貯まらない（そのぶんクーポンで即値引き）
レンズアップで現在配布中のクーポン・キャンペーンは、以下のとおり。
1day（5商品）
2week（1商品）
カラコン（11色）
遠近両用（2セット）
乱視用（2セット）
レンズアップの良い口コミ・評判
レンズアップの利用者の声は、直営の楽天市場店「コンタクトのLENS UP」のショップレビューに集まっています。その数は21,548件・平均は星4.86（2026年9月時点）と、コンタクト通販でもトップクラスの高評価です。
実際の声は楽天市場店のレビュー一覧で確認できます。ここでは、特に多かった3つの声を紹介します。
レンズアップは発送が早い！2日でポストに届く
良い口コミでもっとも多いのが、発送スピードへの評価です。
急に必要になっても、二日後には届いています。
楽天市場店ショップレビューより（2026年6月）
レンズアップのお届けは注文確認日（先払いは入金確認日）から2〜5日前後。ゆうパケット対象商品はポスト投函なので、受け取りの手間がないのも忙しい人に好評です◎
レンズアップは価格が安い！「安く買えるのが一番」
次に多いのが、価格の安さへの声です。
安く購入できるのが一番。
楽天市場店ショップレビューより（2026年9月）
店頭やほかの通販と比べて安く買えたという声が目立ちます。ポイント制度がないぶん、価格そのものとクーポンで安くするスタイルです。
レンズアップは10年以上のリピーターが多い
一度きりの高評価ではなく、長く使い続けている人の声が多いのもレンズアップの特徴です。
10年以上使っているが、これまで一度もミスがなく、2日後には間違いなくポストに入っている。
楽天市場店ショップレビューより（2026年6月）
レンズアップの気になる口コミ・評判と対処法
逆に、悪い口コミはどんな内容なの？
まず低評価の割合から。当サイトで楽天市場店の直近レビュー3,000件をすべて集計したところ、星3以下は131件（約4%）でした（2026年9月時点）。星別の内訳は次のとおりです。
| 評価 | 件数 | 割合 |
| 星5 | 2,454件 | 81.8% |
| 星4 | 415件 | 13.8% |
| 星3 | 87件 | 2.9% |
| 星2 | 20件 | 0.7% |
| 星1 | 24件 | 0.8% |
約96%が星4以上で、低評価は少数派とわかります。それでも、少数の気になる声には共通するテーマがあります。実例と対処法をセットで紹介します。
使用期限・ロットが古いものが届いた
6箱購入したうち1箱だけ、ロットが3年も古いものが届いたのは残念。
楽天市場店ショップレビューより（2025年11月）
製造が古いロットが混ざっていたという指摘は、ほかの年にも複数見られます。ただし楽天市場店の会社概要には「使用期限が1年以上残っている商品を販売」と明記されています。
届いたら箱の使用期限（EXP表記）を確認し、明らかに短い場合はサポート（0120-147-272）に相談しましょう。
レンズの不良・欠けが混ざっていた
発送はいつも迅速で満足しているが、欠けているものが混在していた。
楽天市場店ショップレビューより（2025年8月）
レンズの破損・乾燥・度数違いといった不良は、メーカーの製造工程で生じるもので、どの通販でも一定数報告されます。レンズアップでは不良品は商品パッケージに記載された製造メーカーが直接交換対応する仕組みです。
不良を見つけたら絶対に使わず、パッケージのメーカー窓口へ連絡してください。
初めて使う商品が目に合うか不安な場合は、対象商品なら「全額返金特約」（後述）を使えば開封後でも返金してもらえます。
届かない・問い合わせの返事がない
注文して3週間近く届かず、何度問い合わせても返事がなかった。
楽天市場店ショップレビューより（2023年3月）
この声は2023年のもので、直近1年の低評価レビューに配送遅延の指摘は見当たりませんでした（当サイト集計）。
とはいえ、届くまでに時間がかかるケースはゼロではありません。レンズアップのお届け目安は注文確認日から2〜5日前後ですが、メーカー直送品や在庫状況、地域によっては7日ほどかかることもあります。
1週間を過ぎても届かないときは、メールよりも電話のほうが確実です。
フリーダイヤル：0120-147-272（平日10:00〜13:00／15:00〜17:00）
レンズアップの運営会社は安全？
聞いたことがないお店だと、少し不安…
レンズアップを運営するのは、千葉市の株式会社パレンテです。コスパの良さで人気のコンタクトブランド「WAVE」の販売元で、コンタクト通販を長く手がけてきた会社です。
高度管理医療機器であるコンタクトレンズの販売には、都道府県の許可が必要です。
レンズアップは千葉県の販売業許可（千保 第0730号）を受けて営業しており、取り扱いは国内正規品のみです。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 株式会社パレンテ |
| 所在地 | 千葉県千葉市中央区富士見1-2-11 勝山ビル5F |
| 代表者 | 吉田忠史 |
| 販売業許可 | 高度管理医療機器等販売業 千保 第0730号 |
| サポート | 0120-147-272（平日10:00〜13:00／15:00〜17:00） |
| 出店チャネル | 公式サイト・楽天市場店（コンタクトのLENS UP） |
なお、楽天市場店「コンタクトのLENS UP」の会社概要に記載された販売業許可番号も公式サイトと同一（千保 第0730号）で、直営店であることを当サイトで確認済みです。
コンタクトレンズは高度管理医療機器です。処方箋の要否にかかわらず、定期的に眼科を受診して、自分の目に合った度数・レンズを確認したうえで購入しましょう。
合わなくても安心！レンズアップの全額返金特約
レンズアップには、初めての商品を試しやすい全額返金特約があります。
「返金特約付」マークが付いた対象商品なら、商品到着後10日以内の連絡で、開封済みでも全額返金してもらえる制度です（各製品につき初回1回限り）。
- 対象：「返金特約付」マークの付いた商品
- 期限：商品到着後10日以内に連絡
- 試用できる枚数：1DAYは1箱5枚まで・2WEEKは1箱2枚まで
- 返送方法：着払いで返送すれば支払い方法に応じて返金
通常の返品も、未開封なら商品到着後30日以内まで受け付けています。
「ネット通販で初めてのレンズを買うのは不安」という人でも試しやすい仕組みです◎
レンズアップをお得に利用する方法
レンズアップにはポイント制度がないかわりに、今日の注文からすぐ使えるクーポンがそろっています（2026年9月時点）。
ここで紹介するクーポンや998円お試しは、いずれも公式サイトで使える特典です。
レビューが集まっているのは楽天市場店ですが、クーポンで安く買うなら公式サイト、楽天ポイントを貯めたいなら楽天市場店、と使い分けられます。
- 全品250円OFF（コード：XSDT）：10,000円以上の注文で使える公式トップ常設のクーポン
- LINE登録で300円OFF：公式LINE（@lensup）を友だち登録するともらえる
- 初回限定998円お試し：対象商品が1箱998円になる先着1,000名のキャンペーン
まとめ買いならXSDT、初めてならLINE登録＋998円お試しの組み合わせがおすすめです。クーポンは併用できないので、いちばん割引額が大きいものを選びましょう。なお、おてがる定期便の注文ではクーポンは使えません。
＼クーポンでさらにお得／
全クーポンの条件と使い方は、レンズアップのクーポンコード一覧で詳しく解説しています。
レンズアップのよくある質問
レンズアップの購入に処方箋は必要ですか？
クーパービジョン社の製品と一部の商品のみ、処方箋（指示書）の提出が必要です。対象かどうかは各商品ページに記載されています。「あとで提出」を選べば、注文から14日以内の提出でも購入できます◎
支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード（手数料無料）・NP後払い（278円）・コンビニ前払い（無料）・代金引換（330円）・銀行振込（振込手数料は自己負担）が使えます◎
送料はいくらですか？
通常送料は全国一律550円です。購入金額による送料無料ラインはありませんが、「送料無料」表示のセット商品が多数あり、メガネと同時購入した場合も送料無料になります◎
配達の日時指定はできますか？
ゆうパケットでのお届けはポスト投函のため、日時指定はできません。また、メーカー直送品は追跡番号の案内がありません。確実に受け取りたい場合は、注文前に配送方法を確認しましょう◎
レンズアップとレンズアップルは同じ会社ですか？
どちらも株式会社パレンテが運営する姉妹サイトです。ただし通販サイトとしては別々で、クーポンなどの特典はそれぞれのサイトのものを使います。本記事で紹介した楽天市場店「コンタクトのLENS UP」は、レンズアップの直営店です◎
レンズアップル側の口コミは、レンズアップルの評判・口コミ調査にまとめています。
同じパレンテが直営するレンズファインの評判・口コミも、別記事で確認できます。
まとめ｜レンズアップの口コミ・評判は「早い・安い」が中心
レンズアップの口コミ・評判を調査した結論を、いいところと注意点に分けてまとめます。
- 口コミは「発送が早い」が最多：楽天市場店は星4.86・レビュー2万件超
- 許可番号まで確認できる安全な通販：WAVE販売元の直営・国内正規品のみ
- 今日使える割引が3つ：全品250円OFF・LINE300円OFF・初回998円お試し
- 使用期限・不良品の指摘が少数あり：届いたらEXP表記を確認、不良はメーカー窓口へ
- ポイント制度はない：割引はクーポンで。おてがる定期便はクーポン対象外
- 電話サポートは平日昼のみ：急ぎの確認は受付時間（10-13時／15-17時）に注意
低評価は約4%で対処法もあるから、初めてでも安心して注文できるね◎
レンズアップが気になった方は、クーポンを使ってお得に始めるのがおすすめです。
今使えるコードはレンズアップのクーポンコード一覧にまとめています。
レンズアップで現在配布中のクーポン・キャンペーンは、以下のとおり。
